No hay cursos en el carrito
POLÍTICA DE CAPACITACIÓN, ANULACIONES, DEVOLUCIONES DE DINERO Y CERTIFICACIÓN
Por medio del presente documento se establecen los términos, condiciones y políticas generales que rigen la contratación de los servicios de capacitación prestados por Escuela de Conductores Profesionales ICP CHILE SpA, RUT 76.819.989-2, a través de sus plataformas presenciales y digitales.
PRIMERO: DE LA ACEPTACIÓN CONTRACTUAL Y ENROLAMIENTO
La compra, reserva o pago de cualquiera de los cursos de capacitación implica la aceptación expresa, íntegra e irrestricta de los presentes términos por parte del alumno o contratante. En las transacciones realizadas por medios electrónicos, la aceptación de las condiciones de servicio en el proceso de compra, en conjunto con la confirmación de la transacción, constituirá la traza digital y respaldo legal suficiente de la celebración del Contrato de Capacitación con Escuela de Conductores Profesionales ICP CHILE SpA, sin requerir firma manuscrita posterior para su validez y enrolamiento formal.
SEGUNDO: DEL DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES DE DINERO
De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores:
- Plazo Legal de Retracto: El cliente podrá solicitar la anulación de la compra y el reembolso total del dinero dentro de un plazo de 10 (diez) días corridos contados desde la fecha de pago, siempre y cuando el curso no haya dado inicio.
- Exclusión por Inicio de Servicio: Una vez iniciado el programa formativo, dictada la primera clase o habiéndose habilitado el acceso a los contenidos del servicio, no procederán devoluciones ni reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia, entendiéndose el cupo como formalmente utilizado y reservado.
-Exclusión Expresa del Derecho de Retracto en Servicios Agendados: De acuerdo con la facultad conferida por el Artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, Escuela de Conductores Profesionales ICP CHILE SpA declara expresamente que los cursos de capacitación con cupos limitados y fechas programadas no adhieren al derecho de retracto una vez iniciado el servicio o transcurridos los 10 días desde la compra, lo cual es informado previa y claramente al consumidor antes de procesar el pago.
TERCERO: PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
Toda solicitud de anulación que cumpla con las condiciones legales señaladas deberá ser enviada formalmente por escrito al correo institucional contacto@icprofesional.cl, adjuntando:
- Nombre completo y RUT/Cédula de Identidad del titular de la compra.
- Comprobante o número de orden de pago.
- Datos Bancarios.
- Motivo de la solicitud.
Las devoluciones que resulten procedentes serán gestionadas en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante la misma vía utilizada para el pago original o transferencia bancaria a la cuenta del titular.
CUARTO: TITULARIDAD Y TRASPASO DE CUPO
Una vez transcurrido el plazo de retracto o iniciado el curso, la matrícula es personal e intransferible. La posibilidad de reprogramar la fecha o traspasar el cupo a un tercero se evaluará de forma excepcional, siempre que el alumno lo solicite por escrito con un mínimo de 72 horas de anticipación al inicio de las clases y sujeto a la disponibilidad de la institución.
QUINTO: DEL PLAZO DE EMISIÓN Y ENTREGA DE CERTIFICADOS
Plazo de Procesamiento: El alumno declara conocer y aceptar que la emisión y entrega del certificado correspondiente al curso aprobado tendrá un plazo de tramitación de 30 a 45 días hábiles, contados desde la fecha de finalización exitosa del programa y cumplimiento de las exigencias académicas y administrativas.
Promociones y Modalidades: Dichos plazos de entrega podrán variar de acuerdo con las condiciones específicas de la promoción, convenio o modalidad bajo la cual se adquirió el servicio.
Conformidad de las Condiciones: Al aceptar estos términos antes de efectuar el pago, el alumno confirma estar en pleno conocimiento de los plazos de tramitación de certificados informados, entendiéndolos como parte esencial de las condiciones del servicio contratado.
SEXTO: EXIGENCIAS ACADÉMICAS, ASISTENCIA Y CAUSALES DE REPROBACIÓN
Cumplimiento de Fechas y Cronograma: El alumno queda sujeto al cumplimiento estricto de las fechas de inicio y término del curso indicadas en su contrato e información establecida al momento de la matrícula. El incumplimiento de los plazos establecidos sin justificación formal otorgará la facultad a Escuela de Conductores Profesionales ICP CHILE SpA de reprobar al estudiante.
Exigencia Teórica Mínima: Para aprobar el componente teórico del programa formativo, el alumno deberá obtener un rendimiento superior al 75% de aprobación en cada uno de los módulos evaluativos. En caso contrario, el alumno podrá ser reprobado en la asignatura o módulo respectivo.
Asistencia Obligatoria a Procesos Presenciales: Es de carácter obligatorio la asistencia y participación del alumno en todas las actividades, evaluaciones, clases prácticas y procesos presenciales programados dentro del plan de estudios. El incumplimiento injustificado de las asistencias presenciales requeridas será causal directa de reprobación del curso, sin derecho a reembolso ni reintegro del valor pagado.
DECLARACIÓN FINAL Y ACEPTACIÓN DEL CONTRATANTE
Al marcar la casilla de verificación en el formulario de compra web y/o realizar el pago correspondiente, el alumno declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente cada una de las cláusulas, términos, políticas de devolución, plazos de certificación y exigencias académicas aquí establecidas, constituyendo un acuerdo plenamente válido y vinculante entre las partes para todos los efectos legales.